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Politique de Confidentialité

Chez Sellam Africa, nous traitons vos données personnelles avec la plus haute confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales africaines (ex : Loi n° 2013-09 du Sénégal). Cette politique régit la collecte, l’utilisation, et la protection de vos informations sur www.sellamafrica.com. En cas de contradiction entre les versions linguistiques, la version française prévaut.

1. Types de données collectées
Données fournies directement :
  • Identité : Nom complet, date de naissance, pièce d’identité (pour les vérifications KYC).
  • Coordonnées : Adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
  • Financières : Historique des transactions, méthodes de paiement enregistrées.
Données collectées automatiquement :

Via cookies et technologies de suivi :

  • Techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé (mobile/desktop).
  • Comportementales : Pages visitées, durée des sessions, paniers abandonnés.
  • Géographiques : Localisation approximative (pays/ville) via adresse IP.
Données tierces :

Intégrations avec :

  • Réseaux sociaux : Lors de la connexion via Facebook/Google.
  • Partners publicitaires : Données démographiques anonymisées (ex : Google Analytics).
Finalité Base légale Exemples concrets
Exécution des commandes Contrat Validation des paiements, coordination avec DHL/Aramex
Marketing ciblé Consentement Envoi d’e-mails promotionnels, campagnes Facebook Ads
Amélioration du site Intérêt légitime Analyse Heatmap via Hotjar, tests A/B
Conformité légale Obligation légale Lutte contre la fraude (partage avec autorités fiscales)
Catégories de destinataires :
  • Prestataires logistiques : DHL, Jumia Logistics (adresse et téléphone uniquement).
  • Processeurs de paiement : Stripe, Flutterwave (données de carte cryptées).
  • Autorités légales : Sur réquisition judiciaire ou enquête anti-fraude.
Transferts internationaux :

Certains sous-traitants (ex : AWS Europe) stockent des données hors d’Afrique. Nous utilisons :

  • Clauses contractuelles types de l’UE.
  • Certifications Privacy Shield (pour les États-Unis).
Mesures techniques :
  • Chiffrement AES-256 pour les données au repos.
  • Protocole TLS 1.3 pour les données en transit.
  • Sauvegardes quotidiennes sur serveurs redondants.
Mesures organisationnelles :
  • Accès restreint via authentification à deux facteurs (2FA).
  • Audits semestriels par CyberSecurity Africa.
  • Formation annuelle du personnel à la cybersécurité.
Notification de violations :

En cas de fuite de données, nous vous informerons sous 72h via e-mail et publierons un avis sur notre site.

Liste des droits :
  • Accès : Obtenez un rapport détaillé de vos données via votre compte.
  • Portabilité : Téléchargez vos données au format CSV ou JSON.
  • Oubli : Demandez la suppression complète sous 30 jours.
  • Opposition : Désabonnez-vous des e-mails marketing en un clic.
Procédure :
  1. Envoyez une demande signée à vieprivee@sellamafrica.com.
  2. Vérification d’identité (copie de pièce d’identité requise).
  3. Traitement sous 15 jours ouvrés.
Tableau des cookies :
Nom Type Durée Finalité
session_id Essentiel 24h Maintenir la connexion au panier
ga_analytics Analytique 2 ans Suivi du trafic via Google Analytics
fb_pixel Marketing 90 jours Publicité ciblée sur Facebook
Gestion :
  • Ajustez vos préférences via notre Centre de gestion des cookies.
  • Désactivez les cookies tiers via les paramètres de votre navigateur (ex : Chrome > Paramètres > Confidentialité).
Historique des révisions :
  • v2.1 (01/11/2023) : Ajout du tableau des cookies.
  • v2.0 (15/10/2023) : Conformité à la loi Camerounaise.
Nous contacter :

Délégué à la Protection des Données :
M. Youmbi Leroy
dpo@sellamafrica.com
Tel: +237 -- -- -- -- (9h-17h GMT)

Cette politique s’applique à toutes les filiales de Sellam Africa SA. En cas de litige, les tribunaux de Douala (Cameroun) seront compétents.

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