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Conditions Générales & Confidentialité

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Création : Vous devez fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail) lors de l’inscription. Les comptes anonymes ou fictifs sont interdits.

Sécurité : Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Toute activité sur votre compte sera présumée être la vôtre.

Résiliation : Vous pouvez supprimer votre compte via les paramètres de profil ou en faisant une demande écrite. Les données seront anonymisées sous 30 jours.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Flutterwave.
  • Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money).
  • Paiement à la livraison (uniquement au Sénégal et en Côte d’Ivoire).

Les factures électroniques sont générées automatiquement après validation du paiement et envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte. En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de bloquer la transaction et de demander une vérification d’identité.

Délais : Les commandes sont traitées sous 24h et livrées en 3 à 10 jours ouvrés selon votre pays. Les retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles) ne donnent pas lieu à indemnisation.

Retours : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

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Consultez notre Politique de Confidentialité pour un aperçu complet. En résumé :

  • Collecte : Données de navigation, informations de compte, historique d’achats.
  • Partage : Uniquement avec nos prestataires logistiques et de paiement.
  • Droits : Accès, rectification, suppression via votre compte ou demande écrite.

Limitation de responsabilité : Sellam Africa décline toute responsabilité en cas de dommages indirects (pertes commerciales, interruption d’activité) liés à l’utilisation du site.

Résolution des litiges : En cas de conflit, une médiation via l’Organisme Africain de Médiation Numérique est obligatoire avant toute action en justice. La loi applicable est celle du Sénégal.

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